Vous souhaitez contacter SFR, mais ne savez pas comment faire. Comment joindre SFR par téléphone gratuitement ? Quel numéro SFR gratuit composer ? Comment contacter SFR par écrit ? Quelle est l'adresse du service réclamation SFR ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur les moyens de contact SFR dans cet article. SFR Contact : le récapitulatif
Que vous souhaitiez souscrire une offre SFR ou contacter SFR, plusieurs solutions sont mises à votre disposition. Par téléphone, par mail, via une adresse postale, etc. Retrouvez un récapitulatif de toutes les solutions de contact SFR dans le tableau ci-dessus, et le détail des démarches dans la suite de cet article. Depuis la France métropolitaine, il existe 2 numéros de téléphone pour contacter SFR.
Si vous souhaitez souscrire une offre chez SFR, vous pouvez aussi cliquer sur le bouton ci-dessous. Un conseiller Selectra vous aidera à trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins et pourra souscrire votre offre pour vous. Infos - Souscription : 01 86 65 29 81 Contacter SFR depuis l’étrangerVous pouvez contacter SFR hors de la France métropolitaine. Ainsi, pour joindre le service client SFR depuis l'étranger, composez le +33 6 1000 1023. Combien cela coûte de contacter SFR par téléphone ? Le 1023 ou le 1099 est-il un numéro SFR gratuit ? Retrouvez les réponses à ces 2 questions ci-dessous.
La question qui se pose est finalement la suivante : comment appeler SFR gratuitement ? C'est très simple. Il vous suffit de bénéficier d'un forfait qui inclut les appels illimités. Vous pourrez ainsi appeler le 1023 ou le 1099 et cela ne vous coûtera rien. Qu'importe votre solution de contact SFR, si facturation il y a, celle-ci commence à partir du moment où vous êtes mis en relation avec un conseiller. Le temps d'attente est toujours gratuit. Numéro SFR gratuit à l’étrangerA l'étranger, les appels au +33 6 1000 1023 sont facturés au prix d'un appel vers la France métropolitaine. Depuis l'étranger, pour appeler SFR gratuitement, vous devez donc posséder un forfait qui inclut les appels illimités vers la France métropolitaine. Si ce n'est pas le cas, votre appel vous sera facturé en fonction des tarifs établis par SFR Voyage. Vous avez résilié votre offre SFR récemment et vous vous demandez si vous pouvez toujours contacter SFR ? Bonne nouvelle : la réponse est oui. Vous pouvez toujours contacter SFR par téléphone via le 1023 ou le 1099. Si vous souhaitez contacter l'opérateur pour une souscription, nous vous conseillons de vous tourner vers le 1099 (le service commercial) ou vers l'un de nos conseillers Selectra disponible au 01 86 65 29 81. Précisons également qu'après avoir résilié votre offre SFR, vous conservez vos accès à votre espace client SFR pendant 12 mois à compter de la date de confirmation de votre résiliation. Vous pouvez par exemple y retrouver toutes vos factures SFR. Exit le Chat SFRParmi toutes les solutions de contact SFR, la seule qui n'est plus disponible une fois que vous n'êtes plus client SFR est le Chat. Celui-ci n'est, en effet, accessible que pour les clients SFR Box ou SFR Mobile. Pour en savoir plus sur l'ensemble des solutions de contact SFR, rendez-vous à la fin de cet article. Vous avez eu un problème avec votre offre et votre contact SFR avec le service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes ? Vous pouvez contacter le service réclamation SFR. Pour ce faire, il vous suffit d'envoyer votre réclamation par courrier postal à l'adresse suivante : SFR Service Recours Consommateurs Si votre réclamation concerne un sujet précis, vous pouvez envoyer votre lettre directement au service concerné chez SFR. Pour votre réclamation, retrouvez l'adresse SFR que vous cherchez dans le tableau ci-dessous. Adresse service client SFR : comment contacter SFR par voie postale ?
Avant d'envoyer votre lettre au service réclamation SFR, vérifiez que vous avez bien inscrit ou joint les éléments suivants afin d'aider votre conseiller SFR à comprendre au mieux votre situation :
En cas de problème persistant avec SFR, vous pouvez aussi contacter le Médiateur des communications électroniques. C'est votre dernier recours après un litige important avec un opérateur. Vous ne devez contacter le service réclamation SFR que si vous avez déjà contacté le service client SFR. Il ne sert à rien de commencer par le service réclamation SFR. Il ne pourra en effet pas vous aider si vous n'avez pas déjà essayé de régler votre problème directement avec le service client SFR joignable au 1023. Il n'existe officiellement aucune adresse email vous permettant de contacter SFR. L'opérateur, comme la plupart de ses concurrents, considère en effet qu'une adresse email dédiée aux clients entraînerait trop de difficultés de gestion. SFR possédant un très grand nombre de clients, si l'opérateur décidait de mettre en ligne une adresse email dédiée, celle-ci serait trop vite saturée. Si vous souhaitez contacter SFR par écrit, vous pouvez cependant utiliser le Chat SFR. Pour ce faire, vous avez 4 étapes à suivre.
SFR vous propose 4 types de Chat différents :
Conditions d’accèsLe Chat SFR n'est accessible que pour les clients SFR Box et SFR Mobile. Si vous n'êtes pas client SFR, vous pouvez contacter l'opérateur par écrit via les réseaux sociaux Facebook et Twitter. Il existe plusieurs autres solutions de contact SFR qui n'impliquent pas le téléphone. Retrouvez-les dans la liste ci-dessous.
Existe-t-il un service client SFR fibre ?Que votre question porte sur un problème lié à votre box fibre ou au déploiement de la fibre dans votre région, SFR propose les mêmes moyens de contact que pour n'importe quel sujet, à savoir le 1023 pour obtenir des renseignements auprès du service client fibre SFR, ou le 1099 si vous êtes intéressé par une offre fibre. Parler à un conseiller : 01 86 65 29 81 Parler à un conseiller Beaucoup d'usagers hors métropole se demandent comment contacter le SFR Reunion Service Client. Voici comment vous pouvez procéder :
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