Vous pourrez joindre un conseiller de la CPAM par téléphone du lundi au vendredi (voir ici) ou encore vous rendre sur le site Ameli.fr afin de gérer les informations de votre compte ou adresser un mail (comment faire). Sachez également que vous pouvez envoyer par courrier les documents que vous devez remettre à la Sécurité Sociale ou encore vous rendre directement en agence (voir la plus proche de chez vous ici). Show
Notez tout de même que lors des communications avec la Caisse Primaire d’Assurance Maladie, vous devrez vous munir de votre numéro de sécurité sociale afin que votre demande soit traitée dans les plus brefs délais. Retrouvez dans cet article les moyens mis à votre disposition pour entrer en contact avec l’assurance maladie que ce soit par téléphone, sur internet, en vous rendant en agence ou en adressant un courrier à la CPAM. Sommaire Comment contacter la Sécurité Sociale par téléphone ? Le site officiel “ameli” pour un contact par mail Comment trouver l’adresse de la CPAM proche de chez vous ? Adressez un courrier à l’antenne départementale de la CPAM Comment contacter la Sécurité Sociale par téléphone ?Il existe un numéro unique pour contacter l’assurance maladie : le 36 46 En appelant la CPAM, vous serez mis en communication avec un serveur vocal disponible 24h/24 tous les jours. Il vous permettra de suivre vos remboursements de frais médicaux ou encore d’obtenir des informations sur votre compte. Si votre demande est plus spécifique, vous pourrez être mis en contact avec un conseiller de la CPAM pour répondre à toutes vos requêtes comme l’envoi d’une attestation de carte vitale par exemple ou bien encore sur la marche à suivre pour déclarer un accident du travail. Pour contacter la CPAM, il vous faudra composer un numéro unique le :
La CPAM a mis en place un numéro national gratuit afin de les contacter. Pôle Emploi dispose également d’un numéro de téléphone unique. Retrouvez toutes les coordonnées sur cette page. Si vous vous trouvez dans un département et région d’Outre-Mer ou à l’étranger, il vous faudra composer le même numéro CPAM pour poser vos questions ou entrer en contact avec le serveur vocal :
Le prix de l’appel vous sera communiqué dès le début du message d’accueil de la CPAM. Si votre appel concerne une inscription, découvrez comment être affilié CPAM.  Vous avez des droits ne les laissez pas passer. Évaluez vos droits à + de 1.000 aides financières Simulez vos droits
Le site officiel “ameli” pour un contact par mailComment contacter l’assurance maladie par mail ? Le site internet de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie ameli.fr vous permet d’accéder à toutes les informations concernant votre compte que ce soit le suivi de vos remboursements ou de vos indemnités journalières (en cas de congé pathologique par exemple), l’impression de vos attestations ou encore lors de la déclaration du médecin traitant (en savoir plus). De plus depuis votre compte Ameli, vous pouvez envoyer un e-mail à la CPAM pour toute demande :
Vous recevrez une réponse par courriel de la CPAM dans les plus brefs délais (sous quelques jours maximum).
Comment trouver l’adresse de la CPAM proche de chez vous ?Utilisez l’annuaire Ameli pour localiser la caisse la plus proche de chez vous Si vous désirez vous rendre directement en agence afin de remettre vos feuilles de soin ou vos arrêts maladie par exemple, sachez que de nombreuses antennes sont présentes dans chaque département. Des conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions. La plupart des agences CPAM sont équipées d’un espace numérique dans lequel vous pourrez aurez accéder à un ordinateur pour vous connecter à votre compte Ameli. Des bornes multiservices sont également disponibles afin de mettre à jour votre carte vitale ou encore obtenir les attestations de votre compte (indemnités journalières, pension d’invalidité…). Comment trouver l’adresse de la CPAM la plus proche de chez vous :
Il ne vous reste plus qu’à consulter la fiche du point d’accueil de la CPAM le plus proche de chez vous pour en découvrir l’adresse ainsi que les horaires d’ouvertures.
Adressez un courrier à l’antenne départementale de la CPAMQuelles sont les raisons qui justifient l’envoi d’un courrier postale à la sécurité sociale ? Vous pouvez envoyer vos feuilles de soins (consultation chez le médecin par exemple) ainsi que vos arrêts de travail par courrier à la CPAM afin de bénéficier des remboursements ou de vos indemnités journalières. Si vous rencontrez des problèmes sur votre compte (pas de remboursement, problème d’affiliation …), vous pouvez également opter pour le courrier par voie postale afin de garder des traces de vos échanges. Si vous souhaitez communiquer par courrier avec la CPAM, il est préférable d’écrire à l’antenne départementale de votre caisse. Pour trouver l’adresse de l’antenne départementale de la CPAM :
Nous vous proposons un exemple de lettre pour déclarer un arrêt de travail à votre Caisse Primaire d’Assurance Maladie. Ce modèle peut être adapté à votre situation, mais il est important d’indiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro d’assuré, adresse). Votre prénom et votre nom Objet : Arrêt de travail à l’attention de la sécurité sociale À (votre commune), le (date) Madame, Monsieur, Je vous adresse ce courrier afin de vous informer de l’arrêt de travail prescrit par mon médecin de (nombre de jours) allant du (date du début de l’arrêt de travail) au (date de fin). Vous trouverez ci-joint les volets 1 et 2 de cet arrêt de travail dûment remplis. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Signature Sachez que vous ne disposez que de 48h après avoir reçu votre arrêt de travail pour envoyer les volets 1 et 2 de ce document à la CPAM. Attention, si vous ne faites pas vous ne pourrez pas percevoir vos indemnités journalières (cachet de la poste faisant foi quant à la date d’envoi). Une question à poser ? Un problème à soulever ? Toute une communauté à votre écoute ... Posez votre question Quel que soit votre lieu de résidence, vous pouvez composer le 36 46 pour parler à un conseiller de l’assurance maladie… Lire la suite Si vous avez une question d’ordre administratif ou sur votre compte Ameli, vous pouvez contacter un conseiller CPAM au 36 46 du lundi au vendredi de 8H30 à 17H00… Lire la suite Vous avez plusieurs moyens de rentrer en contact avec l’assurance maladie : Le numéro de téléphone de l’assurance maladie n’est plus surtaxé (service gratuit + prix d’un appel local)… Lire la suite Crédit photo : © fotomek et Jérôme Rommé / Fotolia
Pierre Le Rest Journaliste web, je me suis spécialisé dans le domaine des aides sociales afin d’apporter une aide concrète aux personnes démunies devant la complexité administrative. Le 3 mai 2022 / Annuaire / 47 commentaires L'ARTICLE VOUS A PLU? PARTAGEZ LE SUR: Annuaire Comment contacter la CAF Bordeaux ? Quelles sont les aides disponibles dans le département de la Gironde ? Comme chaque département, La CAF de la Gironde met en place une poli... Annuaire Comment contacter la CAF : Numéro de téléphone, mail, adresse CAF ou directement en agence Si vous souhaitez contacter votre CAF, retrouvez l'ensemble des coordonn&ea... Annuaire Comment contacter les impôts par téléphone ou email ? Comment trouver les coordonnées de votre centre ? Comment envoyer un mail à la CPAM avec compte ameli ?sur votre compte Ameli, en haut de page, se trouvent les rubriques "Accueil", "Mes paiements", "Ma messagerie", ... Vous cliquez sur ma messagerie puis "écrire un message", choisir l'objet du message sur la liste déroulante puis se laisser guider.
Comment faire si le 36 46 ne répond pas ?Vous pouvez essayer de joindre un conseiller au 36 46 dans les heures de plus faibles affluences soit entre 08h30 et 10h ou 12h et 14h. Vous trouverez également toutes les adresses et les horaires des points d'accueils sur le site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".
Comment accéder à mon compte assurance maladie ?Rendez-vous sur assure.ameli.fr et c'est parti pour la première méthode qui exige votre RIB et votre carte Vitale. Commencez par saisir votre nom, pour les femmes les noms de jeune fille sont reconnus.
Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à mon compte ameli ?Je vous conseille de contacter votre caisse au 36 46 munie de votre carte Vitale ou de vous rendre en accueil. Un conseiller vous remettra un nouveau code (par SMS si vous appelez) et vous pourrez vérifier ensemble le fonctionnement de votre compte ameli.
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