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La liste des numéros non surtaxésMis à jour le : 13/09/2021 Contacter un service client pour une réclamation, un retour d’article ou un suivi de livraison ne devrait pas être payant. Bien qu’elles mettent souvent en avant un numéro surtaxé, plus rémunérateur, toutes les enseignes possèdent forcément un numéro non surtaxé que leurs clients peuvent utiliser dans certains cas. Voici la liste des principaux numéros gratuits pour ne plus payer inutilement. Depuis plusieurs années, toutes les entreprises sont obligées de mettre un numéro non surtaxé à la disposition de leurs clients. Ainsi, l’assistance technique des opérateurs de téléphonie et des fournisseurs d’accès à Internet doit être accessible à tous leurs abonnés sans surcoût. Quant aux commerçants et autres prestataires de services, ils n’ont plus le droit de taxer les moyens d’accès au droit de rétractation, au suivi de commande ou à l’exercice de la garantie. Si les grandes enseignes (Amazon, Orange, La Poste...) respectent globalement cette législation, toutes ne jouent pas le jeu. Cdiscount, par exemple, dispose certes d’un numéro non surtaxé, mais se garde bien de le communiquer sur son site Internet. Rien à voir avec le numéro surtaxé qui, lui, est affiché sur toutes les pages ! Des particuliers ont d’ailleurs ouvert un sujet Cdiscount numéro non surtaxé sur notre forum afin de se transmettre le numéro gratuit de l’e-commerçant. Quant à Rueducommerce, son numéro non surtaxé figure bien sur son site Internet, mais il faut fouiller dans le tréfonds des pages pour le trouver. À l’instar de Cdiscount et de Rueducommerce, beaucoup d’entreprises préfèrent mettre en avant leurs numéros payants sur leur site afin de générer des revenus supplémentaires, obligeant les clients à faire une multitude de recherches sur Internet pour trouver l’information. Afin d’éviter de longues minutes de recherches, voici la liste des numéros non surtaxés des principaux services clients. Numéros gratuits et numéros payants des principaux services clients
4 choses à savoir sur les numéros surtaxés
Comment contacter Vinted par téléphone ?* Le service client de vinted est joignable directement. Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.
Comment on peut contacter Vinted ?Vous pouvez contacter un membre de l'équipe Vinted par email en utilisant l'adresse : legal@vinted.fr. Vous pouvez y adresser vos réclamations ou toutes vos demandes spécifiques sur un achat ou une vente sur la plateforme.
Comment signaler un problème sur Vinted ?Pour ce faire, il vous faudra, dans votre conversation avec le vendeur, cocher la case “Bien reçu” puis la case “J'ai un problème”. Attention, il n'est possible de signaler un problème que dans les deux jours qui suivent la réception du produit.
Comment se protéger en tant que vendeur sur Vinted ?💡 Vinted a mis en place un système de sécurité, afin de protéger les vendeurs et les acheteurs contre ce type d'arnaque. Ce système est très protecteur pour les acheteurs. Effectivement, lorsque vous achetez des habits sur Vinted, vous ne devez payer le prix de votre achat qu'une fois que vous avez reçu ces habits.
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