Comment joindre un conseiller paypal par téléphone

Pour piéger les victimes, les pirates se font passer de plus en plus passer pour des des services de paiement en ligne, Paypal, le leader du secteur, est en tête - Thomas Samson - AZFP

En quelques jours, une campagne européenne de cyber-hameçonnage (phishing) a piégé près de 700.000 personnes via leur adresse mail. L'arnaque repose sur un message anxiogène envoyé par Paypal qui exige le paiement d'un impayé sous peine de poursuites.

L'Europe fait face à l'une des plus puissantes campagnes de cyber-hameçonnage (phishing). Selon Vade Secure, un expert français en cybersécurité, près de 700.000 personnes, principalement en France, en Espagne et au Portugal, ont déjà été visées via leur adresse mail depuis le 9 octobre.

L'opération est bien montée. Le courriel - adapté dans la langue de chaque pays - est accompagné de l'entête de Paypal. Il prévient le destinataire d'une somme à régler pour payer un abonnement. Le montant est faible, environ 45 euros. Pour inciter la victime à payer au plus vite, le message prend une tournure agressive: il menace de poursuites juridiques en cas de non-paiement.

"Au vu de la somme, de nombreuses personnes sont incitées à régler pour s'éviter des problèmes", précise Sébastien Gest, tech evangelist chez Vade Secure, à BFM Tech. Mais pour cet expert, ce n'est que le début du piège. Pour recevoir les fonds, les escrocs proposent trois options: se rendre sur un site Web en anglais, appeler un numéro de téléphone lourdement surtaxé, ou passer par son compte PayPal.

La majorité des victimes optent logiquement pour la troisième option, plus simple au premier abord. Le piège se referme. "On arrive à un espace de paiement en un clic via une multitude d'adresses mail raccourcies qui semblent propager des virus sur les appareils utilisés pour la connexion", indique l'expert de Vade Secure.

Les escrocs sont de plus en plus nombreux à utiliser l'image d'entreprises financières afin d'inquiéter leurs victimes, et donc de susciter une réaction. Selon l'observatoire réalisé par Vade Secure, ces entreprises sont utilisées dans 38% des campagnes de phishing, passant devant les services Cloud. Et pour la première fois, Microsoft perd la première place pour la céder à Paypal.

Paypal est un système de paiement en ligne et de transfert d'argent accessible sur desktop et mobile. Disponible chez des millions de commerçants, Paypal compte 277 millions d'utilisateurs dans plus de 200 pays. Qu'est-ce Paypal ? Comment ouvrir un compte ? Comment fonctionne Paypal ? Selectra vous répond.

Paypal : en bref

• Paypal est un système de paiement en ligne sécurisé
• Il est possible de faire des achats, envoyer et demander de l'argent
• L'inscription sur Paypal se fait en quelques minutes

Qu'est-ce Paypal ?

Paypal : Histoire

• Confinity est l'entreprise fondatrice de Paypal. Créée en 1998, Confinity était une entreprise de développement de système de sécurité pour appareils mobiles
• En 1999 Cofinity crée un service de transfert d'argent
• En 2000, Confinity fusionne avec une banque en ligne X.com
• Après de nombreux changement de direction, l'activité de X.com se centre sur le projet Paypal
• Ll'entreprise propose son offre au grand public en 2002
• La même année, Paypal sera racheté par E-bay
• Après une scission en 2015, Ebay met fin à son partenariat avec Paypal en 2020
• Entre 2015 et 2018, Paypal se diversifie et acquiert de Xoom, iZettle, Simility et Honey Science

Pour faire concurrence à Apple Pay, en 2016, Paypal lancera aussi son propre système de paiement mobiles en s'associant avec les deux leaders d'édition de cartes bancaires, Visa et Mastercard.

Les services Paypal

Avec Paypal, le client peut :

• Acheter en ligne : après avoir ouvert un compte, le client pourra faire ses achats uniquement avec son adresse mail et son mot de passe Paypal chez tous les e-commerçants proposant ce mode de paiement.
• Demander de l'argent : indiquer le numéro ou l'adresse mail de la personne concernée et un montant.
• Envoyer de l'argent : avec le numéro ou l'adresse mail du destinataire. L'envoi se fera en quelques secondes sur le compte du créancier.
• Acheter et vendre avec Ebay : le client peut enchérir ou procéder à l'achat immédiat d'un bien. Il sera rediriger vers la page et comme pour un achat en ligne classique, il n'aura qu'à indiquer son adresse mail et son mot de passe.

Pour ouvrir un compte Paypal, munissez-vous de votre carte bancaire ou de votre RIB.

L'ouverture d'un compte se fait en quelques étapes très simples :

• Sélectionner le type de compte souhaité "Compte particulier" ou "Compte professionnel"
• Remplir le formulaire avec ses coordonnées (nom, prénom, e-mail et mobile) et choisir un mot de passe
• Confirmer l'ouverture de son compte avec le code reçu par SMS
• Rattacher une carte de paiement ou un compte bancaire au compte Paypal

Des achats sécurisés

Paypal permet à ses utilisateurs d'acheter sur Internet en toute sécurité grâceà des moyens de cryptage sophistiqués. De plus, Paypal propose de rembourser l'achat si celui-ci est endommagé ou ne correspond pas à la description. Ce service s'applique pour les biens matériels et immatériels. En cas de problème avec un achat commandé, Paypal propose une résolution en trois étapes :

• Tenter de résoudre le problème avec le vendeur et signaler le litige. Le client insatisfait doit signaler le litige dans les 180 jours après l'achat.
• S'il n'y a pas d'issue, le client peut contacter le gestionnaire de litiges pour que le litige devienne une réclammation qui sera étudiée par Paypal
• Paypal va statuer sur la réclamation. Pour appuyer sa demande, le client peut fournir tous les documents qu'il estime nécessaire. Si Paypal décide de statuer en la faveur du client lésé, alors, Paypal effectuera le remboursement total de la commande + les frais de port

Ce service protège le client contre de potentiels arnaques

Paypal : un service sans frais déguisés

L'ouverture d'un compte chez Paypal est totalement gratuite. Les achats et les transferts d'argents sont sans frais en euros. Par contre, Paypal prélève une commission pour les transactions en devise étrangère.

One touch de Paypal : des transactions rapides et sécurisées

One touch permet aux clients de faire des achats sur mobile en utilisant un système de reconnaissance d'empreinte digitale.

Pour cela, c'est très simple : il suffit juste d'activer l'option One Touch sur Paypal. Ce service peut s'utiliser sur mobile, tablette et ordinateur.

;Avec One Touch, le client peut payer rapidement dans des millions de boutiques où Paypal est disponible et toujours de manière sécurisée.

L'application Paypal

Disponible sur IOS et Google Play, l'application Paypal est complète : envoi et réception d'argent en toute sécurité ainsi l'activité du compte en détail.

Les utilisateurs de l'application attribuent une note de :

• 4,8 /5 pour plus de 173 000 notes sur l'App Store
• 4,4 /5 sur plus d'un million de notes sur Google Play

Est-ce que Paypal est une banque ?

Comme vu plus haut dans l'article, Paypal est un système de paiement en ligne permettant d'envoyer et de réceptionner de l'argent ainsi que de payer en ligne.

Bien que ne proposant pas tous les services bancaires d'uen banque en ligne. Aux yeux de la Loi, détenir un compte Paypal est considéré comme détenir un compte bancaire à l'étranger. Alors, le client doit inclure son compte Paypal dans sa déclaration de revenus. Si l'utilisateur Paypal ne déclare pas son compte, il s'expose à une amende pouvant s'élever à 1500 euros.

En cas de soucis avec son compte Paypal, l'utilisateur a différentes options :

• Consulter le Forum Paypal ou la FAQ
• Envoyer un message au service client via son compte
• Contacter le gestionnaire de litiges via son espace personnel

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