Numéro de téléphone de la caf gratuit

De plus en plus de points d’accueil CAF, en France, demande obligatoirement de prendre un rendez-vous avant de se déplacer. Certaines permanences sont mêmes assurées dans certaines villes et villages uniquement si des rendez-vous sont pris au préalables. Vous trouverez sur cette page tous les moyens vous permettant de prendre facilement rendez-vous avec un conseiller CAF ou un travailleur social.

Numéro de téléphone de la CAF

Pour contacter la CAF et surtout prendre un rendez-vous, vous avez la possibilité d’appeler la CAF en composant un numéro unique pour toute la France : 32 30 (prix d’un appel local).

Consultez l’annuaire des numéros de téléphone de la CAF par département pour contacter la CAF.

Vous pourrez demander de nombreuses informations directement par téléphone concernant vos allocations, prestations. L’agent CAF vous proposera aussi de prendre rendez-vous avec un conseiller dans l’agence CAF la plus proche de votre domicile.

Informations à communiquer

Avant d’appeler la CAF par téléphone, vous devez réunir les informations suivantes :

• votre numéro d’allocataire
• votre numéro de sécurité social
• et, bien entendu, le motif de votre appel.

Si vous n’arrivez pas à joindre la CAF par téléphone, sachez que vous avez d’autres moyens à votre disposition. Nous vous les présentons dans les paragraphes ci-dessous.

Prendre un rendez-vous CAF en ligne

Selon vos préférences, vous avez aussi la possibilité de prendre un rendez-vous avec un conseiller CAF ou un travailleur social directement en ligne, sur le site de la CAF.

Rendez-vous CAF en ligne

Sur Caf.fr, accédez aux pages de votre département en inscrivant votre code postal dans la barre de recherche, en haut à droite (voir capture d’écran ci-dessous).

Une fois accédez aux pages de votre CAF départementale, vous devez cliquer sur ‘Prendre un rendez-vous » dans la rubrique « Contacter ma CAF ».

Ensuite, vous devez sélectionner le motif de rendez-vous, le jour de la semaine et l’heure de rendez–vous.

Dès que le rendez-vous avec un conseiller CAF est validé, vous recevrez un SMS ou un mail de confirmation du rendez-vous. Dans ce message, un code à 6 lettres vous sera communiqué. Il vous permettra d’annuler ou reporter votre rendez-vous en cas de besoin.

Le jour du rendez-vous avec un professionnel CAF

— Caf Côte d'Or (@caf21_actus) August 11, 2021

Le jour du rendez-vous, pensez à bien apporter toutes les pièces justificatives demandées et même tout ce qui vous paraîtra utile. Il vaut mieux plus en apporter que pas assez et devoir reprendre un rendez-vous.

Les documents obligatoires pour tout rendez-vous avec un professionnel CAF :

• pièce d’identité,
• numéro d’allocataire.

Sachez que vous avez aussi la possibilité de prendre rendez-vous en envoyant un courrier à la CAF de votre département. Par contre, le délai sera plus long.

Dans certaines situations, vous pouvez avoir besoin d’avoir un conseiller en ligne, qui saura vous orienter plus rapidement et plus en détail que par mail. Pour cela, composez le numéro de téléphone unique de la CAF sur votre téléphone portable ou depuis votre ligne fixe. 

Comment joindre un conseiller CAF par téléphone ?

Pour contacter un conseiller, vous pouvez composer du lundi au vendredi de 9 h à 16 h 30 le 3230. Ce numéro unique vous permet d’accéder à votre agence CAF lorsque vous renseignez votre numéro d’allocataire et votre mot de passe à la boîte vocale qui vous répond. En quelques clics, vous êtes redirigé vers la Caisse d’allocations familiales de votre département où un expert prend en charge votre appel. 

Comment appeler la CAF depuis l’étranger ?

Si vous vous trouvez en dehors du territoire français et que vous devez impérativement joindre un conseiller de la CAF, vous devez utiliser un autre numéro de téléphone.

Il s’agit du 09 69 32 21 21, qui est accessible du lundi au vendredi de 9 h à 16 h 30 et qui vous donne la possibilité, où que vous soyez, d’échanger avec un employé apte à répondre à vos questions. 

Quelles démarches puis-je réaliser par téléphone ?

Pour en savoir davantage sur le statut d’une demande de prestation, demander à un conseiller de vous confirmer la réception d’un document manquant à votre dossier ou encore pour déclarer un changement de situation rapidement, vous pouvez opter pour un appel téléphonique à votre agence CAF plutôt que pour un échange de mails pouvant s’étaler sur plusieurs jours. 

Combien coûte un appel téléphonique CAF ?

Lorsque vous composez le 3230, vous ne déboursez pas un seul centime. Gratuit, ce numéro offre la possibilité aux allocataires de poser leurs questions à un conseiller sans avoir à payer une fortune dans des frais de ligne téléphonique surtaxée.  

Comment fonctionnent les rendez-vous téléphoniques CAF ? 

Pour ne pas avoir à patienter de longues heures au bout du fil, vous pouvez anticiper votre entretien téléphonique en effectuant une demande de rendez-vous depuis votre espace allocataire. Le jour J, vous serez rappelé par votre conseiller et pourrez lui indiquer tous vos changements de situation sans avoir à attendre une prise en charge de votre appel. 

Pratiques, ces rendez-vous sont en règle générale délivrés plus rapidement que les créneaux en agence CAF. 

Est

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