Le 28/08/2018 � 23h29 Env. 20 message Haute Savoie
Bonjour,
Notre maison a �t� construite il y a environ deux ans et nous avons des volets roulants avec t�l�commande Profalux Z�o et Zigbee.
Nous avons un volet qui ne fonctionne plus depuis hier.
Impossible de le contr�ler, que ce soit avec la t�l�commande centrale Z�o (Erreur, pas de r�ponse de NOM DU VOLET), ou avec la t�l�commande Zigbee qui pilote uniquement ce volet (Si nous cliquons sur le bouton stop, la led clignote vert en continu, si on appuie sur les boutons haut ou bas, la led clignote VERT-ROUGE-ROUGE)
Comme, il n'est pas possible de contr�ler ce volet avec les deux t�l�commandes et que le reste de l'installation fonctionne, je pense que nous avons un soucis au niveau du volet (Antenne ou moteur)
Nous avons suivi la notice ci-dessous�mais sans succ�s.
//www.profalux-pro.com/notice/mon-volet-roulant-ne-fonc[...]ctionne-plus-ndep005-2/
Juste, la premi�re remarque de cette notice est de contr�ler les antennes.
Ou pouvons nous trouver ces
antennes ?
Je dois pr�ciser qu'actuellement le volet est ouvert a moiti� et il se trouve a l'�tage. Je ne sais pas si je peux acc�der au moteur depuis l'int�rieur de la maison.
Est ce possible de le descendre/monter manuellement ?
Quelle est la dur�e de garantie de cette installation ? Des moteurs ?
Comment pourrions nous r�soudre ce probl�me ?�
Merci d'avance pour vos retours et bonne soir�e a tous,
Messages :
Env. 20
Dept : Haute Savoie
Anciennet� : + de 7 ans
Par ForumConstruire.com message
Ne vous prenez pas la t�te pour changer vos fen�tres...
Allez dans la section devis fen�tre du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'� 5 devis comparatifs de menuisiers de votre r�gion. Comme �a vous ne courrez plus apr�s les menuisiers, c'est eux qui viennent � vous
C'est ici : //www.forumconstruire.com/construire/devis-0-72-devis_fenetre.php
jeffh Auteur du sujet
Le 03/09/2018 � 23h27 Env. 20 message Haute Savoie
Bonjour,
Concernant ce probl�me, nous avons contact� le support technique profalux et couper l'alimentation �lectrique sur les volets �lectriques a r�solu notre probl�me.
Merci � tous et bonne soir�e
0
Messages : Env. 20
Dept : Haute Savoie
Anciennet� : + de 7 ans
Le 04/09/2018 � 19h41 Membre super utile Env. 1000 message Isere
Bonjour,
Juste pour info, l'antenne c'est le petit bout de fil monoconducteur qui d�passe de l'axe moteur. Il
fait une dizaine de cm environ.
Cdt,
Dirigeant entreprise de menuiserie, jeune retrait�
0
Messages : Env. 1000
Dept : Isere
Anciennet� : + de
5 ans
jeffh Auteur du sujet
Le 04/09/2018 � 21h43 Env. 20 message Haute Savoie
Merci pour votre message et bonne soir�e.
0
Messages : Env. 20
Dept : Haute Savoie
Anciennet� : + de 7 ans
Le 28/12/2018 � 17h03 Env. 200 message Nord
jeffh a �crit:Bonjour,
Concernant ce probl�me, nous avons contact� le support technique profalux et couper
l'alimentation �lectrique sur les volets �lectriques a r�solu notre probl�me.
Merci � tous et bonne soir�e
Bonjour, le message date un peu mais nous avons un soucis avec notre commande centrale qui ne commande plus aucun volet ... nous avons appel� le SAV Profalux mais pas de diagnostic par t�l�phone il faut faire venir quelqu�un ... quel num�ro avez vous appel� ?
0
Messages : Env. 200
Dept : Nord
Anciennet� : + de 4 ans
jeffh Auteur du sujet
Le 28/12/2018 � 17h28 Env. 20 message Haute Savoie
Bonjour,
Nous avions re�u la r�ponse suivante de profalux.
Nous mettons � disposition une application d�aide pour les interventions sur nos produits qui s�appelle Profa�DEP. Vous pouvez y acc�der via un ordinateur, ou via un smartphone�:
//www.profalux-pro.com/depannage/
�
Cette application permet d�apporter une solution rapide � plus de 80% des probl�mes. Si vous ne trouvez pas la r�ponse, vous serez redirig� vers le service en mesure de r�pondre � votre probl�me.
En esp�rant que cela vous aide.
Cdlt,
0
Messages : Env. 20
Dept : Haute Savoie
Anciennet� : + de 7 ans
Le 28/12/2018 � 17h56 Env. 200 message Nord
Non �a ne m�aide pas mais merci quand m�me 😌
0
Messages : Env. 200
Dept : Nord
Anciennet� : + de 4 ans
En cache depuis le samedi 01 octobre 2022 � 18h03