Pour toute question, il est possible de contacter la CNAV. Pour cela, vous avez le choix entre plusieurs possibilités. Un numéro de téléphone unique est disponible pour toute la France et vous permet de joindre un conseiller de votre caisse régionale (toutes les infos). Ce numéro est gratuit (comme le fait désormais la CAF).
Vous pouvez également prendre rendez-vous avec un conseiller en agence par le biais de votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr. Votre espace vous permet par ailleurs de communiquer par mail avec la caisse de retraite (découvrez comment créer votre compte en cliquant ici). De plus, il est possible d’adresser un courrier à votre caisse régionale si vous avez besoin de transmettre des documents pour votre dossier. Toutes les adresses sont consultables dans cette partie.
Lisez cet article afin de savoir comment prendre contact avec la CNAV par téléphone, en utilisant votre espace personnel et retrouvez toutes les adresses des différentes caisses régionales.
Sommaire
Comment contacter par téléphone la CNAV pour toute la France ?
Comment contacter la Caisse de retraite depuis votre espace personnel ?
Envoi de courrier : Quelle est l’adresse de votre caisse de retraite ?
Comment contacter par téléphone la CNAV pour toute la France ?
La Caisse Nationale d’Assurance Retraite dispose d’une plateforme de téléphone unique qui centralise tous les appels et les bascule ensuite vers les conseillers des Caisses de retraite des différentes régions (CARSAT).
POUR JOINDRE UN CONSEILLER CNAV
Appelez le 3960 du lundi au vendredi de 8h à 17h (service gratuit + prix appel).
Si vous appelez de l’étranger, d’une box ou d’un mobile : Composez le +33 9 71 10 39 60 (prix appel).
Le phénomène du “Papy Boom” génère un encombrement notable des appels vers ce numéro. Ainsi la CNAV vous conseille d’appeler durant les périodes de moindre affluence, le matin entre 8h et 9h30 ainsi qu’à la mi-journée entre 11h30 et 14h30.
Faites attention : La CNAV a constaté une recrudescence d’appels frauduleux. Plusieurs caisses régionales ont déjà signalé ce problème qui semble devenir récurent. Toutes les administrations semblent concernées par le phénomène. Par exemple, la CAF de Gironde a également effectué des mises en garde contre ces arnaques par le biais de son compte facebook.
L’exemple type : Une personne vous appelle, se présente sous un patronyme commun et se fait passer pour un conseiller CNAV. Prétextant un problème quelconque, cette personne vous demande de rappeler votre caisse et vous communique alors un faux numéro qui commence par 08. Ces numéros sont fortement surtaxés et vous coûteront une fortune si vous avez le malheur de rappeler. Ainsi restez vigilants, il n’existe de toute façon qu’un seul numéro officiel pour joindre la CNAV, c’est le 3960.
Comment contacter la Caisse de retraite depuis votre espace personnel ?
Si vous ne souhaitez pas prendre en charge le coût de l’appel téléphonique, le meilleur moyen d’entrer en contact avec la CNAV est utiliser votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr.
Votre espace vous permet de prendre un rendez-vous directement en agence pour faire le point sur votre situation avec un conseiller et vous donne aussi la possibilité de communiquer par mail avec la caisse de retraite. Par ailleurs, votre espace personnel vous donne également accès de multiples services selon votre situation.
Si vous n’êtes pas encore en retraite :
- Obtenir un relevé de carrière
- Calculer votre âge de départ à la retraite (plus d’infos à ce sujet)
- Simuler le montant de votre retraite
- Faire une demande de retraite en ligne
Si vous êtes déjà à la retraite :
- Obtenir des informations personnalisées
- Télécharger une attestation de retraite (de paiement…)
- Consulter votre montant imposable de retraite
Pour créer votre espace personnel, rendez-vous sur lassuranceretraite.fr et cliquez sur le bouton “CREER MON ESPACE” situé en haut à droite. Il suffit simplement de rentrer une adresse mail valide et votre numéro de sécurité sociale.
Voici une vidéo d’explication sur la création de votre espace personnel
Mathieu Le Rest
Mathieu LE REST, rédacteur et chargé des relations extérieures sur aide-sociale.fr. Au contact des collectivités territoriales et des administrations je m’efforce de restituer cette expérience à travers des articles aussi précis et documentés que possible.
Le 17 mars 2020 / Annuaire / 60 commentaires
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