Suivi de lettre recommandée avec accusé de réception

Qu’est-ce qui différencie une lettre suivie d’une lettre recommandée ? Quels services proposent-elles ? Le mag’ de Bureaudeposte.net vous explique les différences entre ces deux produits postaux.

La lettre suivie est un service d’affranchissement qui permet de suivre un courrier ou un petit colis (3 cm d’épaisseur maximum et jusqu’à 3 kilos pour un envoi en France). Ce service est disponible grâce à un numéro de suivi visible sur l’enveloppe, sous différentes formes :

  • un sticker de suivi
  • un timbre lettre suivie (composé d’un timbre et d’une vignette de suivi) 
  • une enveloppe prêt à poster, avec le timbre et la vignette de suivi déjà apposés sur l’enveloppe.

L’envoi d’un courrier en lettre suivie coûte 1,42 € (tarifs 2020 pour 20g en France). Il peut être déposé simplement en boite aux lettres ou en bureau de poste.

Cependant, en cas de perte, la lettre suivi ne donne aucune assurance.

La lettre recommandée

La lettre recommandée propose plusieurs options, dont :

  • une preuve de dépôt,
  • l’assurance d’une remise en main propre au destinataire,
  • une remise contre signature du destinataire,
  • le suivi d’acheminement du pli,
  • une indemnisation en cas de perte,
  • un avis de réception (option supplémentaire) avec la signature du destinataire retournée à l’expéditeur.

Mais la lettre recommandée est surtout utilisée pour sa valeur juridique qui peut s’avérer nécessaire, voire obligatoire dans certaines démarches administratives, comme par exemple la résiliation d’un bail, une procédure judiciaire, une mise en demeure…

Elle doit être déposée en bureau de poste pour qu’un agent postal appose le “timbre à date” sur votre pli et vous remette la preuve de dépôt.

L’ensemble de tous ces services client rend donc le recommandé plus cher qu’une lettre suivie :

4,30 € pour 20g en France (tarifs 2020). Il faut ajouter 1,15 € pour recevoir un avis de réception.

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Conclusion

La lettre suivie est utilisée pour les envois de courriers ou de petits objets pour lesquels vous souhaitez simplement avoir le suivi d’acheminement. Pas de preuves de dépôt ou de distribution, pas de signature, pas d’assurance ni de valeur légale.

Le lettre recommandée propose davantage de services en plus du suivi, notamment une preuve de dépôt, une garantie d’indemnisation et une preuve de réception par le destinataire. À la différence de la lettre suivie, la lettre recommandée a une valeur juridique qui permet de prouver légalement l’envoi ou la réception d’un document.

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Comment suivre l’envoi de mon recommandé ?

Mise à jour le 05/01/2022 - Par Camille Gayral

Je souhaite créer un compte 

C’est la façon la plus simple de suivre vos envois. Connectez-vous à votre compte Lettre Résiliation, puis cliquez sur la rubrique « Mes recommandés ». Tous vos courriers sont listés par ordre chronologique. En cliquant sur le bouton « Suivre », vous accédez aux détails du suivi.

Je ne souhaite pas créer de compte 

Si vous n’avez pas reçu de mails de suivi, contactez-nous en complétant le formulaire disponible.

Nous vous donnerons le suivi de votre courrier et votre code de suivi.

Les informations de suivi 

Avec ou sans compte, vous recevez 5 mails de suivi vous informant de la date précise de l’envoi, de l’arrivée au centre de tri et de la remise contre signature. Vous pourrez y télécharger tous les documents liés à votre courrier : copie de la lettre, facture, preuve de dépôt et accusé de réception. Vous disposez également d’un numéro de suivi La Poste qui vous permet de suivre votre envoi directement sur le site de notre partenaire La Poste.

Les options du suivi de courrier 

Selon les circonstances, vous pouvez être amené à recevoir d'autres mails de suivi, notamment si le courrier envoyé se trouve en attente au guichet ou si le destinataire ne l'a pas réceptionné.

Par ailleurs, vous pouvez également recevoir les notifications de suivi directement sur votre téléphone portable en activant l'option de suivi par SMS.

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Quel délai pour une lettre recommandée avec accusé de réception ?

Lorsqu'une LRAR est envoyée, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres pour signaler au destinataire qu'une lettre recommandée avec accusé de réception lui a été adressée. Le destinataire dispose alors d'un délai de 15 jours à compter de la date de dépôt de l'avis de passage pour récupérer son courrier.

Comment savoir si votre lettre est arrivée ?

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis (Colissimo, Chronopost) et vérifier si votre lettre a bien été distribuée à son destinataire depuis l'outil de suivi en ligne ou y accéder depuis votre Espace client.

Comment savoir où a été posté un recommandé ?

Le seul moyen de savoir d'où vient un recommandé est d'avoir le courrier entre les mains. En cas d'absence du destinataire lors du passage du facteur, l'avis de passage déposé dans la boîte aux lettres ne mentionne ni le nom ni l'adresse de l'expéditeur.

Pourquoi je n'ai pas reçu l'accusé de réception recommandé ?

Vous n'avez pas l'accusé de réception Cela signifie que les services de La Poste ne nous ont pas remis l'accusé de réception. Il faut compter en moyenne 8 jours, mais cela peut être plus long. Ce sont malheureusement des délais indépendants de notre volonté.

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