Une semaine après sa réouverture au public, mardi 1er septembre, l’agence Air Algérie de Paris Opéra est quotidiennement prise d’assaut par des dizaines de clients venus réserver un billet ou obtenir le remboursement d’un vol annulé en raison de la pandémie de covid-19.
Chaque jour, l’agence Paris Opéra d’Air Algérie traite environ 250 demandes, selon un protocole sanitaire stricte qui limite notamment le nombre de clients à l’intérieur des locaux à 25 en même temps.
Pour trouver une place, il faut donc se lever très tôt. C’est ce que font de nombreux clients qui pointent devant l’agence Air Algérie dès l’aube pour faire la queue.
Une situation qui a suscité de vives critiques y compris de la part du député de l’émigration et membre de la commission des affaires étrangères de l’APN, Abdelouahab Yagoubi, qui a dénoncé « la médiocrité » au cœur de Paris. Pourtant, l’agence était ouverte tous les jours sauf le dimanche, de 08 h 30 à 18 h.
Ce mardi, la direction de l’agence Air Algérie Paris Opéra annonce une modification des horaires d’ouverture et de fermeture. Désormais, l’agence n’ouvrira plus le samedi. Elle accueille le public du lundi au vendredi mais l’heure d’ouverture a été avancée : 08 h 00 au lieu de 08 h 30, tous les jours.
Selon une source proche d’Air Algérie, cette décision a été prise pour se conformer à la législation française. « La réglementation française est très stricte concernant l’activité commerciale durant les week-ends. Il faut des autorisations particulières », explique notre source.
On se dirige inévitablement vers le retour de la tension sur les billets d’avion vers l’Algérie depuis l’étranger.
Comme on peut s’attendre, le problème se posera beaucoup dans le réseau France où les vols supplémentaires ajoutés dernièrement ne permettront pas à Air Algérie de gérer la forte demande de la période estivale caractérisée habituellement par une affluence record.
Annoncée le 24 avril dernier, la nouvelle augmentation du nombre de vols et la baisse des prix des billets tardent à se concrétiser. En attendant, Air Algérie connait un début de tension. La plus grande partie de ses vols depuis la France affichent déjà complet pour la période d’été.
Air Algérie : tensions sur les billets pour l’été
Les voyageurs commencent à ressentir les effets du regain de la demande. Les prix des billets de la saison estivale enregistrent une certaine flambée qui ne s’estompera pas tant qu’il n’y aura pas une augmentation importante du nombre de vols.
Les témoignages négatifs sur les prix des billets commencent à refaire leur apparition après la parenthèse des promotions lancées par les compagnies aériennes le mois dernier.
Chez Air Algérie, la congestion est virtuelle mais aussi réelle. En effet, il n’y a qu’à faire un tour du côté de l’agence de la compagnie située à Paris Opéra pour se rendre compte du retour en force de la demande. Dans un témoignage publié ce jeudi, avec photo à l’appui, un internaute raconte le calvaire des clients de l’agence parisienne d’Air Algérie.
« Il faut pointer à 6 h du matin minimum pour s’inscrire sur la liste d’attente afin qu’on te donne un ticket. Ensuite, tu attends que l’agence ouvre à 9 h ! C’est vraiment lunaire comme situation. Il n’y a que dans cette compagnie qu’on voit cela », s’indigne l’auteur du témoignage.
Les autorités algériennes feraient mieux de lancer la nouvelle augmentation des vols le plus tôt possible pour éviter un été chaotique comme celui de l’année dernière.
Téléphone et adresse Air Algérie agence Paris
Que vous souhaitiez effectuer ou gérer une réservation, demander des renseignements sur la reprise des vols ou réclamer un problème de paiement, le service commercial d’Air Algérie agence Paris est à votre entière disposition. En agence ou par téléphone, un conseiller client vous accueille, répond à toutes vos questions et traite toutes vos demandes. Selon les heures d’ouverture d’agence Air Algérie Opéra, rendez-vous sur place et
faites vos démarches de réservation ou d’achat de billet. Comme vous pouvez vous adresser à l’aéroport le plus proche de chez vous (aéroport Charles de Gaulle ou Orly). Il est également possible d’entrer en contact avec le service client par téléphone.
Ceci est le logo d’Air Algérie
Par ailleurs, pour contacter votre agence à Paris, trouverez toutes les coordonnées qui vous permettent de joindre votre agence.
Quel est le numéro de téléphone Air Algérie Opéra, Charles de Gaulle et Orly ?
Cette compagnie aérienne Algérienne met à la disposition de ses clients un numéro de téléphone +33 1 76 54 40 00 ou +213 21 98 63 63.
En composant l’un des numéros de téléphone ci-dessus, vous serez en contact avec un conseiller client et vous pouvez demander des renseignements sur toutes les agences à Paris, à savoir l’agence d’Opéra, aéroport Charles de Gaulle et aéroport Orly.
Le support client est à votre écoute, n’hésitez pas à déposer votre réclamation ou demander des informations supplémentaires.
Ces numéros de téléphone sont joignables 7j/7 et 24h/24.
Si vous avez besoin de contacter le consulat Algérie à Lille, trouvez dans cet article toutes les coordonnées du contact Consulat Lille.
Adresse des agences Air Algérie :
Les agences sont ouvertes à tous les clients de cette compagnie aérienne d’Algérie.
Vous pouvez vous rendre selon les horaires de travail suivants :
- Du lundi au jeudi de 9h à 16h30.
- Du vendredi au samedi de 9h à 16h.
- Dimanche : fermé.
Adressez-vous ainsi à l’agence la plus proche de chez vous.
À Paris, il existe 3 agences pour cette compagnie aérienne. L’agence Air Algérie Opéra est située à l’adresse suivante :
18.AVENUE DE L’OPERA 75001.
Les deux autres agences se trouvent à l’aéroport Charles de Gaulle et à l’aéroport Paris Orly.
Comment contacter ces agences en ligne ?
Si vous n’arrivez pas à joindre ces agences par téléphone pour demander des renseignements, veuillez accéder au site officiel de cette compagnie aérienne //airalgerie.dz.
Vous y trouverez toutes les informations que vous pourrez chercher.
Sur le portail web, vous pouvez aussi transmettre votre demande au service client en remplissant le formulaire de contact.
Il suffit de cliquer sur la rubrique Formulaire de contact, sélectionner le motif de votre demande et saisir toutes les données requises.
En outre, pour déposer une réclamation concernant le programme de fidélité, envoyez votre demande par email à airalgerieplus(@)airalgerie.dz.